Müügitingimused

MÜÜGITINGIMUSED

Põhisätted ja mõistete selgitus

Need müügitingimused (edaspidi „MT“) reguleerivad suhteid teenuste osutamise lepingu (edaspidi „leping“) poolte vahel, kus ühelt poolt on äriühing heyfox s. r. o., asukohaga Láb 531, 900 67 Láb, registreeritud Nitra maakohtu äriregistris, jaotis: Sro, kande number: 62183/N, registrikood: 55 941 001, teenuse osutajana (edaspidi „teenuse osutaja“) ja teiselt poolt tellija (edaspidi „tellija“) teenuste saajana.

Tellija on füüsiline isik, füüsilisest isikust ettevõtja või juriidiline isik.

ARTIKKEL I. LEPING

1. Lepingu sõlmimine

1. 1.1. Lepingu sõlmimise ettepanekuks on teenuse osutaja pakutavate teenuste esitamine veebilehel: www.fakturkovo.sk (edaspidi „veebileht“).
2. 1.2. Tellija valib teenuse osutaja lehel teenuse, mille vastu tal on huvi. Seejärel valib ta valitud teenuse juurde kuuluvate mitme hinnapaketi seast ühe, mille vastu tal on huvi. Pärast teenuse hinnapaketi valimist täidab tellija teenuse jaoks nõutavad andmed.
3. 1.3. Lepingu sõlmimise vältimatu eeldus on, et tellija tutvub nende MT-ga ja nõustub nendega ning annab nõusoleku isikuandmete töötlemiseks.
4. 1.4. Pärast teenuse valimist koos andmete täitmisega punkti 1.2. kohaselt ja nõusolekute andmist nende MT käesoleva artikli punkti 1.3. kohaselt saadab tellija oma siduva tellimuse koos maksekohustusega. Makse teeb tellija veebimaksesüsteemi (GoPay) kaudu kooskõlas nende MT käesoleva artikli punktiga 3.3.
5. 1.5. Pärast siduva maksekohustusega tellimuse saatmist ja selle tasumist eelmise punkti kohaselt saadetakse tellijale kinnituskiri e-posti aadressile, mis on märgitud teenuse taotluse täitmisel.
6. 1.6. Leping loetakse sõlmituks eelmise punkti kohase kinnituskirja saatmisega. Lepinguga kohustub teenuse osutaja osutama tellijale teenuseid saadud taotluse kohaselt ja tellija kohustub tasuma teenuse osutajale teenuste eest tasu vastavalt valitud hinnapaketile, millega ta on eelnevalt tutvunud ja millega ta taotluse saatmisega nõustus.
7. 1.7. Leping võib sõlmituks saada ka muul viisil, kui on nimetatud nende MT käesoleva artikli eelmistes punktides, nimelt teenuse osutaja veebilehel avaldatud kontaktvormi kaudu. See vorm on mõeldud teenuse osutajaga kontakti loomiseks, et saada nõu sobiva teenuse ja vastava hinnapaketi valikul. Sellisel juhul võtab teenuse osutaja tellijaga ühendust telefoni või e-posti teel, annab talle vajalikku teavet pakutavate teenuste ja hinnapakettide kohta ning vastastikuse suhtluse alusel valitakse konkreetne teenus. Pärast teenuse ja hinnapaketi valiku kinnitamist saadab teenuse osutaja tellijale kinnituskirja koos tellimuse kokkuvõttega ja väljastab talle ettemaksuarve teenuse hinna tasumiseks enne selle osutamist kooskõlas nende MT käesoleva artikli punktidega 3.3, 3.4 ja 3.5. Leping loetakse sellisel juhul sõlmituks ettemaksuarve tasumise hetkel.
8. 1.8. Tellija võib teenuse osutajalt tellida ka teenuse, mida teenuse osutaja veebilehel ei ole nimetatud. Sellisel juhul on teenuse osutajal õigus otsustada, kas teenust osutada. Kui teenuse osutaja otsustab teenust osutada, kohaldatakse lepingu sõlmimisele vastavalt nende MT käesoleva artikli eelmist punkti. Tellija kohustub sellisel juhul tasuma individuaalselt kokku lepitud tasu teenuse eest.

2. Teenuste osutamine

1. 2.1. Pärast lepingu sõlmimist nende MT kohaselt saadab teenuse osutaja tellija märgitud e-posti aadressile taotluse esitada tellitud teenusega seotud dokumendid, kinnitused ja lisad (edaspidi „dokumendid“).
2. 2.2. Pärast eelmise punkti kohase taotluse saamist on tellija kohustatud esitama teenuse osutajale nõutud dokumendid. Kui osutatava teenuse iseloom seda võimaldab, on tellijal õigus esitada nõutud dokumendid teenuse osutajale e-postiga aadressile: info@fakturkovo.sk, vastasel juhul paberkandjal aadressile: Láb 531, 900 67 Láb, Slovaki Vabariik.
3. 2.3. Teenuse osutajal on õigus nõuda tellijalt dokumentide võimalike puuduste kõrvaldamist nende täiendamise või parandamise teel ja tellija on kohustatud dokumendid teenuse osutaja juhiste kohaselt täiendama või parandama. Tellija võtab teadmiseks, et vigaste dokumentide esitamise korral saab teenuse osutaja alustada teenuse (või teenuste) osutamist kõige varem hetkest, mil tellija on märgitud puudused täielikult kõrvaldanud.
4. 2.4. Juhul kui kolmas isik (nt maksuamet, sotsiaalkindlustusamet, töö-, sotsiaal- ja pereamet vms) nõuab pärast lepingu sõlmimist mis tahes ajal täiendavalt dokumente kas paberkandjal, mis on allkirjastatud tellija või tellija nimel tegutsema õigustatud isiku omakäelise allkirjaga, või allkirjastatud tellija või tellija nimel tegutsema õigustatud isiku muu (nt nn kvalifitseeritud) elektroonilise allkirjaga, kohustub tellija sel eesmärgil osutama teenuse osutajale täielikku kaasabi nõuetekohaselt ja õigel ajal, vastasel juhul ei vastuta teenuse osutaja võimaliku kahju eest, mis sellest võib tekkida.
5. 2.5. Kui taotlus on puudulik, on teenuse osutajal õigus nõuda tellijalt selle täiendamist või parandamist ja tellija on kohustatud taotluse teenuse osutaja nõudmise kohaselt täiendama või parandama.
6. 2.6. Kui teenuse osutajale on esitatud puudulik taotlus ja tellija ei ole märgitud puudusi kõrvaldanud ka teenuse osutaja määratud mõistliku tähtaja jooksul, ei ole teenuse osutaja kohustatud osutama talle nõutud teenust kuni nende kõrvaldamiseni. Teenuse osutaja ei vastuta kahju eest, mis sel põhjusel tellijale tekib või võiks tekkida.
7. 2.7. Teenuse osutaja jätab endale õiguse keelduda teenuse taotlusest teenuse osutaja poolel olevatel põhjustel (teenuse osutaja hõivatus, huvide konflikt, teenuste osutamise ilmne võimatus vms), kusjuures teenuse osutaja teavitab sellest tellijat viivitamata tema kontakt-e-posti aadressil. Teavituskirja saatmine on ühtlasi lepingust taganemine, millega leping tühistatakse algusest peale.
8. 2.8. Teenuse osutaja jätab endale õiguse mitte osutada tellijale teenust vaatamata saadud taotlusele juhul, kui tal on tellija vastu tasumata nõue või tellijal on teenuse osutaja ees muid kohustusi, ja seda kuni nende täitmiseni, millega tellija sõnaselgelt nõustub.
9. 2.9. Kui tellija on veebilehel valinud vale teenuse, on teenuse osutajal õigus pakkuda tellijale tema vajadustele vastavat teenust.
10. 2.10. Teenuse töötlemise kohta saadab teenuse osutaja tellijale teavituskirja. Seejärel saadab teenuse osutaja pärast teenuse vormistamist tellijale kinnituskirja koos võimalike dokumentide või tulemustega, mis on osutatava teenuse tulemus. Kinnituskirja saatmisega loetakse teenus nõuetekohaselt osutatuks ja leping täidetuks, kui teenuse või lepingu iseloomust ei tulene teisiti.

3. Teenuste hind

1. 3.1. Tellitud teenuseid osutab teenuse osutaja tasu eest, alati vastavalt valitud hinnapaketile, millega tellija on enne lepingu sõlmimist tutvunud kooskõlas nende MT käesoleva artikli punktiga 1.2 ja punktiga 1.7, ning teenuse osutaja veebilehel nimetamata teenuste puhul individuaalse kokkuleppe kohaselt kooskõlas nende MT käesoleva artikli punktiga 1.8.
2. 3.2. Teenuste hinnad on hinnapakettides esitatud eurodes (€) koos käibemaksuga. Teenuse osutaja on käibemaksukohustuslane.
3. 3.3. Valitud teenuste eest on tellija kohustatud tasuma ette, nimelt veebimakseväravas (GoPay) või arve alusel, kui poolte vahel ei ole kokku lepitud teisiti.
4. 3.4. Arvete maksetähtaeg on 7 päeva alates nende väljastamise päevast. Teenuse osutaja väljastab teenuse arve elektrooniliselt ja saadab selle tellija kontakt-e-posti aadressile.
5. 3.5. Elektrooniline arve on maksudokument ja loetakse kättetoimetatuks selle tellija kontakt-e-posti aadressile saatmise päeval.

4. Poolte õigused ja kohustused

1. 4.1. Teenuse osutaja kohustub osutama nende MT kohaseid teenuseid nõuetekohaselt, õigel ajal ja professionaalses kvaliteedis. Tellija võtab teadmiseks, et selle teenuse osutaja kohustuse täitmine sõltub ka nendes MT-s nimetatud tellija kohustuste täitmisest.
2. 4.2. Tellija kohustub tasuma teenuse osutajale osutatud teenuste eest tasu nende MT kohaselt nõuetekohaselt ja õigel ajal.
3. 4.3. Tellija kohustub andma teenuse osutajale kogu teabe ja andmed, mis on vajalikud teenuste nõuetekohaseks ja õigeaegseks osutamiseks.
4. 4.4. Tellija vastutab teenuse osutajale esitatud dokumentide, teabe ja andmete täielikkuse, õigsuse ja õigeaegse esitamise eest. Pooled kohustuvad osutama üksteisele sel eesmärgil vastastikust kaasabi. Käesoleva punkti kohaste tellija kohustuste rikkumise korral ei vastuta teenuse osutaja tellijale tekkinud kahju eest.
5. 4.5. Tellija kohustub käituma teenuse osutaja heaks töötavate töötajate või muude isikutega viisakalt ja lugupidavalt, samuti kohustub ta hoiduma jämedate või roppude sõnade või väljendite kasutamisest, hääle tõstmisest või nende isikute füüsilisest ründamisest. Tellija kohustub eeltoodut vastavalt järgima ka kirjalikus, elektroonilises või telefonisuhtluses. Sama kohustub järgima ka tellija volitatud esindaja.
6. 4.6. Tellija on kohustatud esitama teenuse osutajale tema nõutud dokumendid nõutud kujul (originaal, skann, koopia, kinnitatud koopia) ja teenuse osutaja määratud tähtajaks.
7. 4.7. Tellija võtab teadmiseks, et teenuse osutaja määrab nõutud dokumentide esitamise tähtaja, arvestades konkreetse toimingu tegemise seadusest tulenevaid tähtaegu riigi- või muu asutuse ees ning teenuse osutaja aja- ja personalivõimalusi sel perioodil.
8. 4.8. Tellija on kohustatud esitama teenuse osutaja nõutud dokumendid teenuse osutaja juhiste kohaselt.
9. 4.9. Teenuse osutaja kohustub teavitama tellijat tema esitatud dokumentides olevatest puudustest ja ebatäpsustest, kui ähvardab kahju tekkimine. Sel eesmärgil on tellija kohustatud kõrvaldama tuvastatud puudused teenuse osutaja määratud tähtaja jooksul. Kui tellija ei kõrvalda teatatud puudusi teenuse osutaja määratud tähtaja jooksul, ei vastuta teenuse osutaja võimaliku kahju tekkimise eest.
10. 4.10. Tellija võtab teadmiseks, et eelmise punkti kohase kaasabi osutamata jätmine toob kaasa tellitud teenuse töötlemisaja pikenemise. Teenuse osutaja ei vastuta tähtaegade võimaliku ületamise ega sel põhjusel tekkinud kahju eest.
11. 4.11. Teenuse osutaja ei ole kohustatud tellija taotlusel tagastama dokumente, mille tellija on talle nende MT kohaselt üle andnud, ja seda kuni tellija nõuete ja kohustuste täieliku täitmiseni teenuse osutaja ees, millega tellija nõustub.

5. Muud sätted

1. 5.1. Teenuse osutamise koht on teenuse osutaja asukoht või muud ruumid.
2. 5.2. Teenuste osutamisel järgib teenuse osutaja tellija juhiseid. Kui teenuse osutaja jõuab järeldusele, et tellija juhis on väär, teostamatu või vastuolus tellija huvidega või sellel on muid puudusi, juhib ta sellele tellija tähelepanu. Kui tellija jääb sellise juhise täitmise juurde, ei vastuta teenuse osutaja tekkinud kahju eest.
3. 5.3. Teenuse osutaja ei ole kohustatud tegutsema tellija juhiste kohaselt, kui need juhised oleksid võimatud, vastuolus Slovaki Vabariigi õiguskorraga või Slovaki Vabariigile siduva rahvusvahelise lepinguga. Teenuse osutaja võib tellija juhistest kõrvale kalduda ka siis, kui see on vajalik, tellija huvides, ja ta ei saa õigel ajal tema nõusolekut.
4. 5.4. Teenuse osutaja ei vastuta kolmandate isikute (eelkõige, kuid mitte ainult, riigiasutuste) kohustuste täitmise eest, kui teenuse osutamine sõltub nende kohustuste täitmisest.
5. 5.5. Tellija võtab teadmiseks, et teenuse osutaja annab üksnes kvalifitseeritud hinnangu (nn eelarvestuse) tellija eeldatavate rahaliste nõuete kohta (edaspidi „arvestus“) vastavate riigiasutuste vastu ja vastupidi, mistõttu see hinnang ei ole ega saagi olla õiguslikult siduv. Teenuse osutaja ei vastuta erinevuse eest eelarvestuse ja vastava ameti poolt tellija kasuks määratud või välja makstud hüvitise summa vahel ega vastava ameti poolt tellija kahjuks määratud võlgnevuse eest.
6. 5.6. Kui vastav amet muudab pärast teenuse osutaja poolt teenuste osutamist tekkinud või äsja tuvastatud asjaolude alusel esialgset jõustunud otsust tellija kasuks või kahjuks, ei too see kaasa algselt kokku lepitud ja tasutud tasu suuruse muutumist, kuna tegemist on tähelepanekutega, mis ei olnud teenuste osutamise ajal teada ei teenuse osutajale ega vastavale ametile.
7. 5.7. Teenuse osutaja ei vastuta kahju eest, mis tekkis erinevusena eelarvestuse ja riigiasutuse poolt tellija kasuks määratud ja välja makstud hüvitise vahel või riigiasutuse poolt tellija kahjuks määratud võlgnevuse vahel.
8. 5.8. Tellijal ei ole õigust kahju hüvitamisele, kui teenuse osutaja kohustuste täitmata jätmine on põhjustatud tellija tegevusest või kaasabi puudumisest, mille osutamiseks tellija oli vastavate seaduste või nende MT kohaselt kohustatud.
9. 5.9. Kui vääramatu jõud takistab teenuse osutajal teenuse nõuetekohast ja õigeaegset osutamist tellijale, ei vastuta teenuse osutaja kahju ega saamata jäänud tulu eest, mis nendel põhjustel tellijale tekkis või oleks võinud tekkida.

6. Tühistamise ja maksete tagastamise tingimused

1. 6.1. Tellijal on õigus tühistada teenuse tellimus ilma tühistamistasuta, kui teenuse osutaja ei ole veel tellitud teenuse töötlemist alustanud.
2. 6.2. Kui tellija tühistab tellimuse pärast seda, kui teenuse osutaja on juba teenuse töötlemist alustanud, on tellija kohustatud tasuma teenuse osutajale proportsionaalse osa teenuse hinnast vastavalt tehtud töö mahule. Eelmises lauses nimetatud teenuse hinna proportsionaalse osa määrab teenuse osutaja.
3. 6.3. Kui tellija on teenuse hinna juba tasunud ja tal tekib õigus makse tagastamisele, tagastatakse see makse talle samal viisil, nagu see tehti, kui pooled ei lepi kokku teisiti, ja seda hiljemalt 30 päeva jooksul makse tagastamise õiguse tekkimise päevast.

7. Lepingu lõppemine

1. 7.1. Leping lõpeb kõigi lepingust ja nendest MT-st tulenevate poolte kohustuste täitmisega ning teenuse osutamisega kooskõlas nende MT käesoleva artikli punktiga 2.10.
2. 7.2. Lepingu võib lõpetada ka:
3. 7.2.1. poolte kokkuleppel,
4. 7.2.2. teenuse osutaja taganemisega lepingust nende MT käesoleva artikli punkti 2.7 kohaselt,
5. 7.2.3. kummagi poole taganemisega lepingust lepingu olulise rikkumise tõttu,
6. 7.2.4. tellija ülesütlemisega nende MT artikli III punkti 1 kohaselt. Etteteatamistähtaeg on üks kuu ja see algab teenuse osutajale ülesütlemise kättetoimetamise kuule järgneva kalendrikuu esimesest päevast.
7. 7.3. Lepingu oluline rikkumine on olukord, kus lepingut rikkuv pool teadis lepingu sõlmimise ajal või sel ajal oli mõistlik ette näha, arvestades lepingu eesmärki, mis tulenes selle sisust või asjaoludest, mille juures leping sõlmiti, et teisel poolel ei ole sellise rikkumise korral huvi kohustuste täitmise vastu. Kahtluse korral eeldatakse, et lepingu rikkumine ei ole oluline.
8. 7.4. Lepingust taganemisele kohaldatakse vastavalt seaduse nr 513/1991 Sb. (äriseadustik) § 344 jj sätteid.

8. Konfidentsiaalsus

1. 8.1. Kogu teave ja kõik dokumendid, mis on saadud lepingu täitmise ajal või sellega seoses, on konfidentsiaalsed ja nende sisu suhtes kehtib mõlema poole konfidentsiaalsuskohustus. Konfidentsiaalsuse rikkumise korral vastutab konfidentsiaalsust rikkunud pool teisele poolele tekkinud kahju eest.
2. 8.2. Tellija on kohustatud hoidma saladuses asju, millest ta teenuse osutamise käigus teada sai. Tellija ei tohi anda teavet ega teha teenuse osutajalt saadud dokumente kättesaadavaks kolmandale isikule (välja arvatud seadusega selleks õigustatud isikutele, nagu kriminaalmenetluses osalevad asutused, advokaadid jms) viisil, mis kahjustaks teenuse osutaja head nime, kuritarvitaks saadud teavet või avaldaks teenuse osutaja ärisaladust või oskusteavet.

ARTIKKEL II. PRETENSIOONIDE ESITAMISE TINGIMUSED

1. Tellijal on õigus esitada teenuse osutajale nõudeid osutatud teenuste puuduste eest vastutamise alusel pretensioonide käsitlemise korras sätestatud viisil.
2. Pretensioonide käsitlemise korra leiate siit: Pretensioonide käsitlemise kord

ARTIKKEL III. ISIKUANDMETE KAITSE JA TÖÖTLEMISE TINGIMUSED

1. Isikuandmete kaitse ja töötlemise tingimused leiate siit: Isikuandmete kaitse
2. Nende MT-ga nõustudes kinnitab tellija, et on eelmise punkti kohaste tingimustega tutvunud.
3. Ausõnaline kinnitus õiguse kohta esitada andmesubjekti isikuandmeid
4. 3.1. Nende MT-ga nõustudes kinnitab tellija ausõnaliselt, et iga muu isik peale tema enda (edaspidi „kolmas isik“), kelle isikuandmed ta on esitanud teenuse osutajale kui vastuvõtjale seaduse nr 18/2018 Sb. (andmekaitse kohta) § 5 punkti q tähenduses tellitud teenuste osutamiseks, on andnud talle nõusoleku oma isikuandmete esitamiseks.
5. 3.2. Tellija kinnitab käesolevaga ausõnaliselt, et eelmise punkti kohane kolmanda isiku nõusolek on talle antud sõnaselgelt ja tõendataval viisil ning et teenuse osutaja nõudmisel suudab ta nõusoleku olemasolu igal ajal tõendada.
6. 3.3. Tellija kinnitab käesolevaga ausõnaliselt, et kolmas isik on tutvunud nende MT käesoleva artikliga ja nõustunud sellega, et teenuse osutaja töötleb tema isikuandmeid vajalikus ulatuses ja kooskõlas dokumendi „Isikuandmete kaitse“ tingimustega, millega ta on tutvunud siin: Isikuandmete kaitse

ARTIKKEL IV. LÕPPSÄTTED

1. 1. Teenuse osutaja jätab endale õiguse muuta neid MT igal ajal ilma eelneva etteteatamiseta.
2. 2. MT muudatuse avaldab teenuse osutaja oma veebilehel koos muudatuste jõustumise määramisega. Teenuse osutaja tagab muudatuste avaldamise hiljemalt 10 päeva enne määratud jõustumispäeva. Kui tellija muudatusega ei nõustu, on ta kohustatud oma mittenõustumisest teenuse osutajale kirjalikult teatama 10 päeva jooksul muudatuse avaldamise päevast. Mittenõustumise kättetoimetamine loetakse lepingu ülesütlemiseks nende MT artikli I punkti 7.2.4 kohaselt. Kui tellija ei teata nimetatud tähtaja jooksul teenuse osutajale oma mittenõustumisest muudatusega, loetakse, et ta nõustub muudatusega, ja teenuse osutaja ning tellija vastastikuseid suhteid reguleerivad muudatuse jõustumise päevast muudetud MT.
3. 3. Kõik lepingut puudutavad teated, hoiatused, nõudmised jms toimetatakse kätte, kui nende iseloom seda võimaldab, e-postiga, vastasel juhul postiga aadressile: Láb 531, 900 67 Láb, Slovaki Vabariik, kusjuures mõlemal viisil on samaväärne toime.
4. 4. E-kirja kättetoimetamise päevaks loetakse selle teisele poolele saatmise päev, isegi kui teine pool sellest teada ei saa. Postisaadetise kättetoimetamise päevaks loetakse ka selle saatjale tagastamise päev või päev, mil teine pool keeldub seda vastu võtmast.
5. 5. Sellele lepingule kohaldatakse Slovaki Vabariigi õiguskorda. Kõik sellest lepingust tulenevad või sellega seotud vaidlused, sealhulgas vaidlused selle kehtivuse, tõlgendamise või tühistamise üle, lahendatakse Slovaki üldkohtutes.
6. 6. Kui mõni lepingu säte loetakse kehtetuks, jõustamatuks või puudulikuks, ei mõjuta see asjaolu lepingu ülejäänud sätete kehtivust.
7. 7. Nende MT vastavad osad kehtivad ka pärast tellija ja teenuse osutaja vahelise õigussuhte lõppemist, ja seda kuni nende vastastikuste suhete täieliku lahendamiseni.

ARTIKKEL V. ERISÄTTED TARBIJATELE

1. Sissejuhatavad sätted

1. 1.1. Käesoleva artikli sätteid kohaldatakse juhul, kui tellija on füüsiline isik, kes lepingu sõlmimisel ja täitmisel ei tegutse oma majandus- või kutsetegevuse raames (edaspidi „tarbija“).
2. 1.2. Teenuse osutaja ja tarbija vahelisi õigussuhteid, mida need MT või leping sõnaselgelt ei reguleeri, reguleerivad seaduse nr 40/1964 Sb. (tsiviilseadustik) ja seaduse nr 108/2024 Sb. (tarbijakaitse kohta) vastavad sätted.

2. Lepingust taganemine

1. 2.1. Tarbijal on õigus ka põhjust nimetamata taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust või väljaspool müüja äriruume sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul teenuse osutamise lepingu sõlmimise päevast, ja seda e-posti teel, saates taganemisteate aadressile: info@fakturkovo.sk, või saates taganemisteate paberkandjal teenuse osutaja aadressile: Láb 531, 900 67 Láb, Slovaki Vabariik.
2. 2.2. Lepingust taganemise tähtaeg loetakse järgituks, kui tellija on taganemisteate saatnud hiljemalt tähtaja viimasel päeval.
3. 2.3. Tarbijal on õigus lepingu sõlmimisel paluda teenuse osutajal alustada lepingujärgsete teenuste osutamist enne taganemistähtaja möödumist.
4. 2.4. Kui tarbija annab nõusoleku lepingujärgsete teenuste osutamise alustamiseks enne taganemistähtaja möödumist, kaotab tarbija pärast teenuste täielikku osutamist õiguse lepingust taganeda. Teenus loetakse MT tähenduses täielikult osutatuks juhul, kui teenuse osutaja on teinud kõik vajalikud toimingud, mida valitud teenus hõlmab, olenemata sellest, kas kolmandad isikud on oma kohustused täitnud.
5. 2.5. Kui tarbija taganeb lepingust vaatamata sellele, et ta andis enne teenuste osutamise alustamist sõnaselge nõusoleku teenuste osutamise alustamiseks, on tarbija kohustatud tasuma teenuse osutajale teenuse osutamisele suunatud toimingute eest, mis on tehtud taganemisteate kättetoimetamise päevani. Tehtud toimingute hinna määrab teenuse osutaja, ja seda proportsionaalselt osutatava teenuse kokkulepitud hinnast.

3. Teave vaidluste kohtuvälise lahendamise kohta

1. 3.1. Tellijal on kooskõlas seadusega nr 391/2015 Sb. tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise kohta tarbijana õigus pöörduda teenuse osutaja poole heastamistaotlusega, kui ta ei ole rahul viisiga, kuidas tema pretensioon lahendati, või kui ta leiab, et teenuse osutaja on rikkunud tema õigusi.
2. 3.2. Kui teenuse osutaja vastas tellija heastamistaotlusele eitavalt või ei vastanud sellele 30 päeva jooksul selle saatmise päevast, on tellijal õigus esitada taotlus vaidluse kohtuvälise lahendamise algatamiseks. Vaidluse kohtuvälise lahendamise algatamise taotlus tuleb esitada pädevale vaidluste kohtuvälise lahendamise üksusele, milleks on Slovaki Kaubandusinspektsioon või muud juriidilised isikud, kes on kantud Slovaki Vabariigi majandusministeeriumi nimekirja. Tellijal on tarbijana õigus valida, millisele üksusele ta taotluse esitab. Nimekiri on kättesaadav lehel: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Järelevalveasutus, kelle järelevalve alla teenuse osutaja tegevus kuulub

1. 4.1. Järelevalvet seaduse järgimise üle teostab Slovaki Kaubandusinspektsioon /SOI/.

SOI inspektsioon Nitra maakonna jaoks

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Järelevalveosakond

e-post: nr@soi.sk

tel nr 037/772 02 16, faksi nr 037/772 00 24

Need MT kehtivad ja jõustuvad alates 01.10.2025.